Вопросы и ответы

Question 1

В каких регионах вы работаете?

Answer

Мы доставляем бани бочки по Москве и Московской области

Question 2

Где находится ваша компания?

Answer

Мы производим бани бочки по адресу МО, пос Софрино, ул Ленина 4а именно с этого места происходит отправка бани на участок клиента.

Question 3

Есть ли у вас выставочный центр?

Answer

Да, при желании вы можете приехать к нам и посмотреть уже построенные бани, зайти внутрь, задать все интересующие вопросы и заключить договор. Визит к нам возможен только по предварительной записи по адресу МО, пос Софрино, ул Ленина 4а.

Question 4

Что нужно сделать для заключения договора?

Answer

1. Определиться с выбором бани и комплектацией
2. Отправить видео с подъездными путями к вашему участку
3. Предоставить паспортные данные
4. Подписать договор
5. Внести предоплату 20%

Question 5

Можно ли заключить договор без визита в офис?

Answer

Да, мы можем заключить договор дистанционно. Оригиналами договора обменяемся через курьера.

Question 6

Чем вы лучше других?

Answer

За счет собственного производства и эффективной работы, мы считаем что у нас оптимальное соотношение цена-качество. Мы не экономим на материалах и сборке бани, а также не переплачиваем там где в этом нет никакой необходимости.

Question 7

Строите ли вы зимой?

Answer

Да, мы работаем круглогодично. Время года не влияет на качество бани.

Question 8

Нужна ли предоплата?

Answer

Да, после заключения договора мы берем предоплату 20% и приступаем к производству бани. Оставшиеся 80% вы оплачиваете после установки бани на вашем участке и подписания акта сдачи-приемки.

Question 9

Каким образом производится оплата?

Answer

1.Наличные

2.Безналичные (оплата по счету)

3.Безналичные (оплата картой с помощью терминала)

Question 10

Строите ли вы в кредит?

Answer

Да, мы сотрудничаем со всеми крупными банками. Оставьте заявку, мы поможем с одобрением и расскажем об условиях кредита.

Question 11

Сколько стоит доставка?

Answer

Стоимость доставки зависит от расстояния до вашего участка. Чтобы узнать точную стоимость, выберите понравившийся проект на сайте и укажите адрес доставки бани.

Question 12

От чего зависит итоговая стоимость бани?

Answer

1. От типа бани
2. От выбранной комплектации

3. От стоимости доставки

Question 13

Цены на сайте актуальны?

Answer

Да, ценам на сайте можно доверять, они верные.

Question 14

У вас дорого, буду искать дешевле

Answer

Мы строим бани только для тех клиентов, кто как и мы придерживается баланса между ценой и качеством. Можно ли построить дешевле? Наверное можно. Вопрос только в том, чем готовы пожертвовать при строительстве бани ради более низкой стоимости?

Question 15

Предоставляете ли вы гарантию на строительство?

Answer

Да, мы даем гарантию 1 год с момента подписания Акта приема-передачи.

Question 16

На что распространяется гарантия?

Answer

Гарантия по договору подразумевает ремонт неисправного товара, если неисправность возникла по вине поставщика. Покупатель при выявлении неисправности товара в течение гарантийного срока должен представить официальную претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента обнаружения неисправности на почту info@bochkadel.ru, а Поставщик обязан за свой счёт устранить дефект Товара в дополнительно согласованные обеими сторонами сроки.

Question 17

На что не распространяется гарантия?

Answer

Гарантия не распространяется на повреждения изделий и их комплектующих вследствие механических или химических воздействий, а также на расклинивание и разбухание окон и дверей. Гарантия не распространяется на двери и металлические стяжки (хомуты). Товар, поврежденный либо потерявший вид по вине покупателя или третьих лиц, замене не подлежит.

Question 18

Что запрещено делать в бане?

Answer

• Превышать температуру в бане свыше 120° Цельсия.

• Не допускается нагрев печи и трубы дымохода докрасна.

• Поливать на камни и печь солевые и масляные растворы.

• Класть в печь и допускать контакт с солевыми минералами (гималайская соль и прочее) для исключения коррозии.

• Оставлять и хранить в бане непросушенные и влажные предметы (в том числе дрова и емкости с водой) на древесине из-за возможности появления грибка.

• Растапливать печь легковоспламеняющимися жидкостями (бензин, керосин и т. п.).

• Находиться в бане в состоянии алкогольного опьянения.

• Оставлять без надзора горящую печь, а также поручать надзор малолетним детям.

• Высыпать вблизи строений непогашенные угли или золу.

• Применять неразрешенные производителем печи виды топлива (уголь и прочее)

• Применять дрова, длина которых превышает размер топки (38 см).

• Топить печь с открытой дверцей.

• Оставлять воду в баке после использования в любое время года.

• Сушить дрова, одежду и другие сгораемые предметы на печи или около нее.

• Вносить изменения в конструкцию бани и её оборудование.

Question 19

Какие есть правила эксплуатации бани?

Answer

•Для защиты торцов древесины от растрескивания необходимо их дополнительно обработать специальными составами для торцов или пропитать их не менее 3х слоев аналогичным защитным составом, которым покрыта поверхность бани снаружи.

•Производите не менее одного раза в год обработку всех внутренних поверхностей бани специальными составами для сауны для защиты от грибка, плесени и древоточцев.

•Наружную обработку производите по мере необходимости, но не реже одного раза в 2 года защитными антисептиками.

•Для топки печи необходимо использовать только сухие дрова не хвойных пород древесины.

•Прочищайте и проверяйте на прогорание дымоход не реже 1-го раза в 6 месяцев.

•Не допускайте попадания воды на стекло печи, остекление входных дверей, окошек и плафонов освещения при пользовании баней из-за угрозы разрушения стёкол.
•Содержите баню в чистоте смывайте моющие средства с древесины и обязательно просушивайте её после каждого использования.

•Сушка бани производится с закрытой входной дверью и окошком с открытыми внутренними дверьми при температуре не ниже 80°С на протяжении не менее 2х часов до полного высыхания влаги в древесине во всех помещениях. При просушке трапики (съемные полы, по которым ходят) должны быть подняты. В зимнее время в комнатах отдыха в банях с тремя и более помещениями необходимо устанавливать дополнительные источники тепла для полной просушки изделия.

Question 20

Как долго прослужит баня бочка?

Answer

Если соблюдать все правила эксплуатации, то баня прослужит около 40 лет.

Question 21

Какой срок ожидания бани на участок?

Answer

Срок ожидания начинается с момента подписания договора и внесения предоплаты в размере 20% и зависит от загрузки нашего производства. В среднем на протяжении года ожидание занимает порядка 30 дней.

Question 22

Что мне нужно сделать перед вашим приездом на участок?

Answer

Подготовить место, где будет установлена баня. Участок должен быть ровный визуально для установки блоков и без какого либо мусора. Если есть возможность сделать подсыпку песком, будет отлично, но это не обязательно. В зимний период площадка должна быть почищена от снега до грунта.

Question 23

Что делать если с помощью манипулятора баню не выгрузить на участок?

Answer

Наша бригада приедет к вам на участок со всеми строительными материалами и за 1-3 дня соберет баню. Срок ожидания бригады в среднем по году около 30 дней с момента заключения договора и внесения предоплаты в размере 20%. Бригаде НЕ нужно предоставлять спальные места на участке, это забота ложится на строительную компанию.

Question 24

Какую комплектацию выбрать, чтобы потом не пожалеть?

Answer

На сайте у каждого проекта есть возможность собрать комплектацию бани. Выбирайте исходя из вашего бюджета. Те материалы и дополнения которые не соответствуют нашим нормам по качеству, они не предлагаются для выбора.